Fragen? Frag einfach.

Du bist nicht sicher, ob deine Medaille passt, möchtest dein Namensschild ändern oder hast eine Frage zu deiner Bestellung? Schick uns eine Nachricht.

Fragen

Häufig gestellt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Bestellung ganz einfach verfolgen.

Wie sind eure Rückgaberegeln?

Jeder Rahmen wird personalisiert und kann daher nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Beschädigt oder nicht wie bestellt? Dann reparieren oder ersetzen wir ihn.

Versendet ihr auch international?

Wir versenden in alle EU-Länder und in die Vereinigten Staaten. Der Versand innerhalb der EU ist kostenlos; in die Vereinigten Staaten kostet er 50 €.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet und versendet. Die endgültige Lieferzeit hängt vom Zielland und der gewählten Versandart ab.

The Podium Collection ist eine Vorbestellung. Diese Rahmen werden spätestens am 1. Dezember 2026 versendet. Die Lieferung dauert danach je nach Land noch ein paar Tage.

Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?

Du kannst deinen Rabattcode während des Bestellvorgangs eingeben. Sobald du auf „Zur Kasse“ klickst, wird der Rabatt angewendet. Du siehst ihn im nächsten Schritt des Bezahlvorgangs.

Passt meine Medaille in den Rahmen?

Unsere Rahmen sind für die meisten Medaillen in Standardgröße gemacht. Ist deine Medaille größer als 10–12 cm, kontaktiere uns am besten vor der Bestellung, damit wir prüfen können, ob eine passende Lösung möglich ist.

Bei Fragen zu deiner Medaille oder zum passenden Rahmen schreib uns gerne an luxurymedalframes@gmail.com. Wir helfen dir gerne.